Eerst begrijpen, dan begrepen worden
Conflicten tussen mensen hebben volgens mij heel vaak te maken met "niet begrepen worden". Ze zitten op een andere golflengte, ze praten naast elkaar. Het vreemde is dat iedereen weet dat "niet luisteren naar elkaar" een grote boosdoener is van conflicten, en toch....
Ik ben ervan overtuigd dat wanneer we een oprechte poging doen om eerst te luisteren naar de ander, proberen om het standpunt te begrijpen van de ander, het gesprek op een betere manier kan verlopen. De ander zal ook met veel meer aandacht luisteren naar wat jij te zeggen hebt. Dus, zoals Stephen Covey het ook zei: "Eerst begrijpen, dan begrepen worden".
Uiteraard is dit een super moeilijke opdracht!
Actief luisteren is niet alleen horen wat de ander zegt, maar het ook begrijpen. Er bestaan verschillende technieken om de ander te laten weten dat je luistert en om te controleren of je begrepen hebt wat de ander wou zeggen.
Hoe actief luisteren?
Er bestaan verschillende technieken, ik beschrijf er hier enkele:






