Deze week geef ik voor een groep medewerkers van een school een workshop over klantvriendelijkheid. Tijdens de voorbereiding ervan, botste ik op dit leuk filmpje:

Ik weet nog niet met zekerheid of ik dit filmpje zal gebruiken, herkenbaar is het zeker wel!

Jouw ervaringen

Momenteel zoek ik nog enkele leuke voorbeelden van hoe het beter kan (en dat kan het zeker!). Daarom roep ik graag even jouw hulp in:

  • Wat vind jij als klant belangrijk bij een goed onthaal?
  • Werd jij ooit bijzonder slecht geholpen als klant en wat liep er fout of
  • werd jij ooit erg goed geholpen als klant en wat was er dan zo bijzonder?

Ik ben je erg dankbaar voor jouw reactie! Misschien gebruik ik dan wel jouw voorbeeld in de workshop!

Andere artikels die je misschien interessant vindt: