Vertrouwen opbouwen is een proces dat ik erg belangrijk vind. Het is iets wat ik bij anderen apprecieer en iets wat ik bij mezelf "normaal vind". Als ik voel dat andere mensen zich inzetten om aan de "vertrouwensrelatie" te werken, dan apprecieer ik dat enorm.

Zelf doe ik ook mijn best om betrouwbaar te zijn en om mensen vertrouwen te schenken. Uiteraard, zoals elk mens van vlees en bloed, maak ik fouten. Ook hier is het proces veel belangrijker dan het doel.

Oprecht betrouwbaar willen zijn is volgens mij realistischer, dan te zeggen dat je het bent.

Vertrouwen opbouwen is de sleutel tot succes

Ik zie vertrouwen opbouwen als een sleutel tot succes. Het nodigt andere mensen uit om samen te werken met je, om jou aan anderen voor te stellen, om van jouw diensten gebruik te maken.

Maar, hoe doe je dat nu "vertrouwen opbouwen"?
Stephen Covey geeft in zijn boek "Speed of Trust" heel wat tips om vertrouwen op te bouwen.

Ik geef je mijn persoonlijke top 10:

1. Praat recht door zee: vertel de waarheid, laat mensen weten waarvoor jij staat en doe dit in eenvoudige taal. Verdraai de waarheid niet in jouw voordeel maar laat een eerlijke indruk na.
   
   
2. Herstel fouten: heb je iets verkeerd gedaan, zet dit dan recht en pas "serviceherstel" toe  (bekijk samen hoe dit recht gezet kan worden)
   
   
3. Toon loyaliteit: erken de bijdrage van anderen, vertegenwoordig anderen die er niet bij zijn om voor zichzelf op te komen en roddel niet
   
   
4. Word beter: werk aan jezelf, ontvang feedback als een geschenk en kijk wat je ermee kunt kunt doen. Ken je kernwaarden en bepaal jouw doelen. 
   
   
5. Verduidelijk verwachtingen: wees transparant over jouw verwachtingen tov anderen
   
   
6. Luister eerst: luister met je oren – en met je ogen en je hart. Kom erachter wat de belangrijkste gedragingen zijn voor de mensen met wie je werkt. Neem niet aan dat je weet wat het belangrijkste is voor anderen. Neem niet aan dat je alle antwoorden weet – of alle vragen.
   
   
7. Kom afspraken na: vermijd geen verantwoordelijkheid en draai er niet voor weg. Maak anderen geen verwijten en ga niet wijzen als dingen niet goed gaan.
   
   
8. Geef vertrouwen: schenk andere mensen vertrouwen, geef ze kansen om te tonen dat ze het vertrouwen waard zijn
   
   
9. Toon respect: geef oprecht om anderen. Laat zien dat je om anderen geeft. Respecteer de waardigheid van iedere persoon en iedere functie. Behandel iedereen met respect, vooral  degenen die niets voor je kunnen doen
   
   
10. Geef feedback: doe dit via een Ik-boodschap en geef duidelijk aan wat je erg leuk of net niet leuk vond.

Hoe bouw jij vertrouwen op? Ik ben benieuwd naar jouw tips. Geef jouw mening bij de reacties.