Cookies en browseropslag

Coach Jan Company CommV, Elisabeth Desoleilstraat 12, 2800 Mechelen, ondernemingsnummer 0846.076.362, is verantwoordelijk voor deze website. Deze pagina gaat over coachjan.be en sterkernadeval.be. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in het privacybeleid.

Waarom je hier geen banner ziet

Op de meeste websites verschijnt een venster dat om toestemming vraagt voor cookies. Dat is nodig zodra een site dingen laadt die bezoekers volgen. Deze sites doen dat niet.

Er staat geen Google Analytics, geen Google Tag Manager, geen advertentiepixel van Facebook of LinkedIn, en geen enkele andere dienst die meekijkt over je schouder. De lettertypes staan op onze eigen server en niet bij Google, zodat je IP-adres daar ook niet terechtkomt. Er worden geen profielen opgebouwd van wat je leest, en er wordt niets gedeeld met adverteerders.

Daarom hoeven we je niets te vragen bij het binnenkomen. Dat is geen truc: er valt hier niets te weigeren, want er gebeurt niets waarvoor je toestemming nodig is.

Toch zou "wij gebruiken geen cookies" hier niet kloppen. Er komt wel degelijk iets op je toestel, en dat staat hieronder. Het gaat om opslag die de site nodig heeft om te werken, niet om je te volgen.

Wat er wel op je toestel komt

Er zijn drie soorten opslag, en ze komen alle drie van deze site zelf, niet van een ander bedrijf.

Deze opslag valt onder wat de wet "strikt noodzakelijk" noemt: ze is er om te leveren wat je zelf vroeg. Daarvoor is geen toestemming nodig. Je kan ze wel altijd zelf wissen, en de site blijft dan gewoon werken. Je verliest alleen het gemak.

Wat we tellen, en wat niet

Ik wil weten of mijn test werkt: hoeveel mensen eraan beginnen en waar ze afhaken. Wie hem doet, hoef ik niet te weten. Daarvoor telt de website zes momenten: dat de testpagina bekeken werd, dat iemand aan de eerste vraag begon, dat hij de laatste vraag beantwoordde, dat zijn uitslag verscheen, dat hij zijn e-mailadres gaf, en dat hij onderaan op een knop klikte. Bij een inschrijfformulier is er één zo'n moment: dat het verstuurd werd. Op veel pagina's staat een blok met twee mogelijkheden: zelf beginnen of samen aan de slag. Daar tel ik welke van de twee mensen kiezen en of iemand doorklikt naar een eerste gesprek of een kassa.

Die tellingen blijven op onze eigen server. Er gaat niets naar Google of naar een andere dienst, en er wordt niets gedeeld.

Wat er bij zo'n telling wordt opgeschreven: welke test of welk formulier, welke stap, de datum, en waar je vandaan kwam als daar een campagnelabel in de link stond (bijvoorbeeld dat je op een bericht op LinkedIn klikte). Bij een klik in dat keuzeblok ook op welke pagina van de site het stond en welke knop het was: de naam van een pagina of een knop van mij, niets van jou.

Wat er niet bij staat: geen IP-adres, geen gegevens over je browser of je toestel, geen e-mailadres, geen verwijzing naar je contactgegevens, geen persoonlijkheidstype, en zelfs geen uur. Er is ook geen sleutel die je over bezoeken heen herkent: om de zes momenten van één bezoek aan elkaar te knopen gebruikt de pagina een willekeurig nummer dat alleen bestaat zolang je die pagina open hebt, en dat nergens bewaard wordt, ook niet in je browser.

Daardoor kan ik bijvoorbeeld zien dat van honderd mensen die de test bekeken er zestig begonnen en veertig hem afmaakten. Wie die mensen waren, kan ik niet zien, en dat hoeft ook niet.

Daarnaast tel ik dagtotalen, zonder enige sleutel. Hoe vaak een pagina bekeken werd. Hoeveel mensen binnenkwamen, op welke pagina en langs waar: via een campagnelabel in de link, of anders alleen de naam van de website waar je vandaan kwam, zoals google.com of linkedin.com. Nooit het volledige adres, dus ook nooit wat je in een zoekmachine intikte. Verder hoe vaak iemand doorklikte naar een volgende stap (de test, een gratis boekje, een afspraak, een kassa), of een inschrijfformulier in beeld kwam, hoeveel afspraken er via de agenda geboekt werden, welke adressen op een foutpagina uitkwamen en of een formulier niet doorging. Bij een aankoop meldt Simplero welk product het was, en daar hou ik een dagtotaal van bij, zonder bedrag en zonder koper.

Zo'n dagtotaal ziet eruit als "vandaag twaalf keer de home bekeken, drie keer binnengekomen via google.com". Het hoort bij geen enkel bezoek en valt niet aan andere tellingen te knopen. Ook hiervoor komt er niets op je toestel.

De losse tellingen worden na negentig dagen samengevat tot maandcijfers en daarna gewist.

Op sterkernadeval.be gaat het net iets anders. Ook daar staat een eigen, privacyvriendelijke meting, om te begrijpen welke pagina's en onderdelen gebruikt worden: hoeveel mensen de test beginnen en afmaken, hoeveel het materiaal aanvragen, en hoeveel er doorklikken naar het boek, naar een boekhandel of naar de kassa. Daarbij bewaren we geen IP-adres, naam, e-mailadres, toestelprofiel of advertentie-ID, en ook niet welke stijl uit jouw test kwam.

De test en een bestelling lopen daar over meerdere pagina's. Daarom zet de site een tijdelijke anonieme sessiesleutel in de sessieopslag van je browser (snv-m-sessie, met een paar hulpwaarden die ook met snv-m- beginnen). Die sleutel helpt om de stappen binnen één bezoek samen te tellen, en verdwijnt zodra je het tabblad sluit. Op de server staat hij niet zoals hij in je browser staat, maar alleen als een afgeleide code waarmee niemand bij jouw browser uitkomt. Er is geen cookie en niets dat je over bezoeken heen herkent.

Per stap komt er op onze server: welke stap, op welke pagina, de datum zonder uur, de campagnelabels uit de link als die er stonden, en anders de naam van de website waar je vandaan kwam, zonder het volledige adres. Wie de test afmaakt, telt daarnaast mee in een losse telling per stijl, zoiets als "vandaag twaalf keer Steunpilaar". Die telling staat los van de sessies.

Ruwe meetgegevens worden na maximaal negentig dagen verwijderd. Wat overblijft zijn maandtotalen die over niemand meer gaan. We delen deze gegevens niet met advertentie- of analyseplatformen, en we koppelen ze niet aan je gegevens in Simplero.

Kleine berichten over wat anderen deden

Op een paar pagina's verschijnt soms onderaan een klein bericht, zoals "Iemand kocht vandaag 7 dagen voor jezelf opkomen" of "De voorbije maand deden 57 mensen de test". Die berichten zijn altijd echt: is er niets gebeurd, dan verschijnt er niets. Er staat nooit een naam bij.

Daarvoor bewaart onze eigen server alleen dit: bij een aankoop welk product het was en wanneer, zoals Simplero het ons meldt; bij een gratis boekje hoeveel aanvragen er per dag waren; bij de test hoeveel mensen per dag bij welk profiel uitkwamen. Geen naam, geen e-mailadres, geen antwoorden op de test, en niets wat naar jouw browser of naar je gegevens in Simplero wijst. Een profiel verschijnt alleen als groep, pas vanaf vijf mensen, en de dag van vandaag telt daarbij nooit mee. Na dertig dagen verdwijnt alles.

Je browser bewaart hiervoor niets. De pagina haalt het bericht na een tiental seconden op bij onze eigen server. Sluit je het met het kruisje, dan komt er tijdens dat bezoek aan die pagina geen nieuw.

Externe inhoud, pas na je klik

De oefening om naar te luisteren op Rust in je hoofd staat op onze eigen server en speelt af in een speler van de site zelf. Ook als je op afspelen duwt, gaat er niets naar een andere dienst.

De agenda op de afspraakpagina's komt wel van buiten: van Calendly, de dienst waarmee ik mijn afspraken plan. Die laadt niet mee met de pagina. Je ziet eerst een knop van ons. Pas als je daarop duwt, laadt de agenda van Calendly, en dan zet Calendly zijn eigen cookies. Duw je niet, dan gebeurt er niets. Die klik is je toestemming, en je geeft ze op het moment dat ze ergens over gaat.

Kies je een moment of boek je een afspraak, dan laat de agenda dat aan de pagina weten, zodat ik kan tellen hoeveel afspraken er via de site gemaakt worden. Je naam en je e-mailadres gaan naar Calendly, niet naar die telling.

Dezelfde regel geldt voor elke video of speler die er later bij komt. Wat gegevens naar buiten stuurt, laadt hier nooit vanzelf. De links naar Spotify, LinkedIn, Instagram en Facebook onderaan elke pagina zijn gewone links: er gaat pas iets naar die diensten als je erop klikt en bij hen terechtkomt.

Formulieren en Simplero

Schrijf je je in voor het Magazine, voor een gratis download of voor een test, dan komen je voornaam en je e-mailadres in Simplero, het systeem waarmee ik mijn contactenlijst en mijn mails beheer.

Dat gebeurt pas op het moment dat jij op de knop duwt. Het formulier op de pagina is van ons en laadt niets van buitenaf. Op sterkernadeval.be staan een paar formulieren die bij het verzenden rechtstreeks naar Simplero gaan; ook daar komt er niets van Simplero binnen zolang je niets verstuurt.

Wat er daarna met je gegevens gebeurt, hoe lang ze bewaard worden en hoe je je uitschrijft, staat in het privacybeleid. Onderaan elke mail staat een uitschrijflink, en die werkt meteen.

Zelf opruimen

In elke browser kan je cookies en opgeslagen gegevens per website bekijken en wissen, meestal onder Instellingen bij Privacy. Je kan ook alles blokkeren. Deze sites blijven dan werken: je wordt alleen niet meer herkend als je terugkomt, en een halfafgewerkte test begint opnieuw.

Surf je liever helemaal zonder sporen, dan kan een privévenster ook. Alles uit de tabel hierboven verdwijnt zodra je dat venster sluit.

Wijzigingen en contact

Komt er ooit iets bij dat wél toestemming nodig heeft, dan wordt die toestemming vooraf gevraagd en wordt deze pagina aangepast voor het zover is. Zolang hier staat wat er nu staat, is dit wat er gebeurt.